ثبت کسب‌وکار در «نشان»؛ چرا بعضی مکان‌ها سریع‌تر تایید می‌شوند و بعضی نه؟

ثبت کسب‌وکار در نشان رایگان است و شما می‌توانید از داخل اپلیکیشن، مغازه‌تان را روی نقشه ثبت کنید؛ اما چیزی که احتمالا شنیده‌اید یا تجربه کرده‌اید این است که «ثبت لوکیشن» با «تایید شدن و دیده شدن» فرق دارد.

هر روز درخواست‌های زیادی برای اضافه شدن کسب‌وکارها به نقشه نشان ارسال می‌شوند، اما همه آن‌ها با سرعت یکسان منتشر نمی‌شوند. این تفاوت سرعت تایید، به شانس ربطی ندارد؛ بلکه به رعایت یک سری جزئیات مهم مربوط است که در ادامه آن‌ها را موشکافی می‌کنیم.

پین را جایی بگذار که مشتری وارد می‌شود

مراحل اولیه ثبت لوکیشن کسب‌وکار در نشان ساده است:

1. اپلیکیشن نشان را باز کنید.

2. موقعیت مکانی کسب‌وکارتان را پیدا کنید.

3. انگشت‌تان را روی محل مورد نظر نگه دارید.

4. گزینه «افزودن مکانی که در نقشه نیست» را انتخاب کنید.

دقیقا همین‌جا احتمال دارد اشتباه بزرگی مرتکب شوید و پین را جایی بگذارید که موقعیت نامعتبری است!

تیم نقشه نشان روزانه با یک سری پین‌های سرگردان مواجه می‌شود. ۳ نمونه واقعی را ببینید:

• پین روی سقف پاساژ: مغازه‌دار پین را وسط یک مجتمع تجاری ۴ طبقه رها کرده؛ بدون اینکه مشخص کند ورودی این مغازه از کدام سمت پاساژ است.

• پین وسط اتوبان: مالکی برای اینکه مغازه‌اش بیشتر دیده شود، پین را به جای پیاده‌رو، روی لاین سرعت خیابان اصلی کاشته است! 

• پین در کوچه پشتی: پین متمایل به دیوار پشتی مغازه ثبت شده و کاربران را به جای خیابان اصلی، به داخل یک کوچه بن‌بست در پشت ساختمان هدایت می‌کند.

راهکار: اگر مغازه شما داخل مجتمع، پاساژ یا یک ساختمان چند واحدی است، نقشه را تا آخرین حد زوم کنید و پین را دقیقا روی ورودی اصلی (جایی که مشتری رفت‌وآمد می‌کند) قرار دهید تا وسط ساختمان یا روی آسفالت خیابان دیده نشود.

اسم کسب‌وکار را برای مشتری‌ها بنویس، نه گوگل

وقتی فرم ثبت اطلاعات را پر می‌کنید، بخش «نام مکان» هویت کسب‌وکار شماست. یک اشتباه رایج بین صاحبان کسب‌وکار، نوشتن عنوان‌های طولانی است که به‌درد جستجو در گوگل می‌خورد:

• ❌ نام اشتباه: «رستوران و کبابی سنتی محمدی مشهد»

• ✅ نام درست: «کباب‌سرای محمدی»

منطق جستجو در نقشه با جستجو در گوگل فرق دارد. با تحلیل رفتار جستجوی کاربران در نشان، می‌بینیم که کاربران، اغلب نام دقیق تابلو، برندی که از دوستان‌شان شنیده‌اند یا تابلویی که قبلا در دنیای واقعی دیده‌اند را جستجو می‌کنند.

وقتی نام ثبت‌شده با نام واقعی تابلو تفاوت زیادی داشته باشد، تیم نقشه در تایید لوکیشن دچار تردید می‌شوند و درخواست شما را رد می‌کنند یا در صف بررسی دوباره قرار می‌دهند. اسم را دقیقا مطابق با تابلوی کسب‌وکارتان وارد کنید.

عکس فقط برای زیبایی نیست؛ اثبات هویت است

بعد از وارد کردن دسته‌بندی و اطلاعات تماس، برای اینکه درخواست‌تان سریع‌تر تایید شود، حتما عکس اضافه کنید. عکس از منو، محصول یا فضای داخلی را بگذارید برای بعد، الان عکس از تابلو سردر کسب‌وکارتان بگذارید. 

بررسی‌های آماری نشان می‌دهد درخواست‌های دارای عکس واضح از نمای بیرونی، چندین برابر سریع‌تر از درخواست‌های بدون عکس تایید می‌شوند. در مقابل، بسیاری از لوکیشن‌های بدون عکس در صف بررسی می‌مانند تا تیم نقشه نشان بتواند با به‌دست آوردن اطلاعات کافی، آن‌ها را تایید کند.

ویژگی‌های بهترین عکس برای تایید فوری:

• کادر عکس حتما سردر و تابلوی مغازه را نشان دهد.

• عکس از پیاده‌رو یا کمی عقب‌تر (نمای بیرونی) گرفته شده باشد.

• با موقعیت پینِ کاشته‌شده روی نقشه قابل تطبیق باشد.

اطلاعات کامل برای تایید سریع‌تر و افزایش ورودی مشتری است

کامل کردن اطلاعاتی مثل شماره تماس، ساعت کاری، آدرس وب‌سایت و توضیحات، هم فرایند تایید را در مرحله ثبت کسب‌وکار سریع‌تر می‌کند و هم به‌طور مستقیم روی الگوریتم دیده شدن مکان کسب‌وکار شما تاثیر دارد.

نکته مهم: ساعت کاری را رسمی بنویسید. مثلا اگر از ۸ صبح تا ۵ عصر باز هستید، بنویسید: ۸ تا ۱۷.

آنالیز رفتار کاربران روی صفحه معرفی مکان 

داده‌ها نشان می‌دهند کاربران روی نقطه‌ای که اطلاعات ناقص دارد، مکث نمی‌کنند:

مکان‌هایی که ساعت کاری و وضعیت باز/بسته بودن آن‌ها مشخص است، نرخ مسیریابی بالاتری دارند. کاربران تمایلی ندارند به سمت مقصدی حرکت کنند که نمی‌دانند وقتی به آنجا می‌رسند باز است یا بسته!

فراتر از یک نقطه: انتشار منوی آنلاین و عکس محصولات

اگر صاحب کافه، رستوران یا فست‌فود هستید، فقط به ثبت نقطه اکتفا نکنید. الگوهای استفاده کاربران، نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از مردم از نقشه به‌عنوان ابزاری برای کشف مکان‌های جدید استفاده می‌کنند.

اینجاست که اضافه کردن منوی آنلاین و تصاویر محصولات باعث می‌شود کاربران بیشتری کسب‌وکار شما را بررسی کنند و مشتریان بیشتری جذب می‌کنید.

یک قدم جلوتر: مالکیت کسب‌وکارت را هم ادعا کن

ثبت مکان فقط نیمی از مسیر است. هم‌زمان با ثبت کسب‌وکار (یا هر زمانی که بخواهید) شما می‌توانید با ادعای مالکیت، اختیار کامل صفحه کسب‌وکارتان در نشان را به دست بگیرید — از ویرایش آنی اطلاعات گرفته تا دسترسی به پنل مدیر کسب‌وکار و مشاهده گزارش‌ها و آمارهایی شامل تعداد مسیریابی به سمت شما از طریق نشان، تعداد بازدید از صفحه کسب‌وکارتان در نشان و تعداد تماس تلفنی با کسب‌وکارتان از طریق نشان. همچنین، می‌توانید تیک آبی رایگان نشان را برای اعتبار بیشتر کسب‌وکارتان دریافت کنید.

چک‌لیست ثبت کسب‌وکار در نقشه نشان

تمام مواردی که گفتیم را می‌توانیم در یک چک‌لیست خلاصه کنیم. برای اینکه مغازه‌تان سریع‌تر روی نقشه نشان نمایش داده شود، این ۵ قدم را بدون اشتباه بردارید:

1. موقعیت را دقیق انتخاب کنید: پین دقیقا روی ورودی مکان کسب‌وکار باشد.

2. اسم را مطابق تابلو وارد کنید: نام روی تابلو را بنویسید و از نوشتن جملات طولانی خودداری کنید.

3. عکس نمای بیرونی اضافه کنید: تابلوی مکان کاملا واضح دیده شود.

4. اطلاعات را کامل کنید: تلفن و ساعت کاری دقیق را بنویسید.

5. فرم را ارسال کنید و منتظر چراغ سبز نشان بمانید.

۴ سوال کلیدی در مورد ثبت مکان کسب‌وکار روی نشان

کاربران معمولا در فرایند ثبت مکان، با این سوالات روبه‌رو می‌شوند؛ شاید سوال شما باشد:

۱. بعد از ثبت مغازه، چقدر زمان می‌برد تا مکان روی نقشه نمایش داده شود؟

فرایند تایید به‌صورت سیستمی و به ترتیب زمان ثبت انجام می‌شود. اگر تمام موارد بالا (به‌ویژه عکس واضح از تابلو و پین دقیق) را رعایت کرده باشید، فرایند تایید حداکثر تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد. در صورت نقص اطلاعات یا نبود عکس، این زمان طولانی‌تر خواهد شد. 

۲. چطور می‌توانم مکانی که قبلا اشتباه ثبت شده یا آدرسش تغییر کرده را ویرایش کنم؟

نیازی به ثبت دوباره مکان نیست؛ کافی است روی همان لوکیشن قبلی در نقشه کلیک کنید، منو را بالا بکشید و گزینه «ویرایش اطلاعات یا گزارش تعطیلی این مکان» را انتخاب کنید. در آنجا می‌توانید آدرس، تلفن، ساعت کاری، نام یا دسته‌بندی را ویرایش کنید تا پس از بررسی تیم نشان، در نقشه اعمال شود.

۳. آیا امکان ثبت موقت برای کسب‌وکارهای خانگی یا سیار وجود دارد؟

متاسفانه خیر. در حال حاضر تنها کسب‌وکارهایی که مکان و موقعیت ثابتی دارند، می‌توانند به نقشه نشان اضافه شوند. 

۴. اگر درخواست ثبت من رد شد، می‌توانم دوباره برای ثبت درخواست بدهم؟

درصورتی‌که درخواست شما برای ثبت مکان رد شد، در صندوق پیام‌هایتان در اپلیکیشن نشان، پیامی دریافت می‌کنید که به شما اطلاع می‌دهد ثبت مکان مورد نظرتان تایید نشده و دلایل آن را توضیح می‌دهد. در ادامه، شما می‌توانید دوباره برای ثبت مکان کسب‌وکارتان (با رعایت مواردی که باعث رد شدن شده بوده) درخواست بدهید.